今年以來，邯鄲經開區稅務局堅持以納稅人、繳費人需求為導向，以優化精細服務為抓手，用“繡花”功夫精準聚焦納稅人的所想所盼，努力打造負擔更輕、辦稅更快、服務更好、環境更優的稅收營商環境。
　　為確保稅費優惠政策直達快享，該局組織走訪調研轄內18家重點企業生產經營狀況和涉稅訴求，現場問計、問需、問難，并結合企業實際精準開展稅收政策宣傳輔導，幫助企業算清政策紅利賬，用好政策優惠券；多次邀請納稅服務體驗監督員對辦稅繳費全流程、各環節進行抄底式“復盤體驗”，助推辦稅繳費流程再優化、效率再提高；成立納稅人權益保護中心，把“不滿意請找我”專席升級為“不滿意我來辦”；健全訴求受理、分級響應、快速直派、協同辦理、逐一回訪全流程工作機制，確保涉稅訴求收集一件、解決一件、銷號一件，做到動態清零。
　　該局依托稅收大數據創新辦稅繳費方式，推進自助辦稅網點末梢延伸，合理規劃1個辦稅微廳布局，動態調整3臺自助辦稅終端，持續優化隨時辦、自助辦、就近辦服務；引進智能管理系統，實時監測業務數據、人群分布、辦事體驗，做強“硬配置”；利用邯鄲智慧服務數據監控分析平臺，精準識別納稅人繳費人個性化需求，通過電子稅務局、站內推送、短信平臺等推送匹配需求的政策信息，指導企業進行事項申報；立足數字化時代納稅人繳費人新需求，提供全新的云辦稅“非接觸式”體驗，打造“遠程幫辦+在線導辦”的“屏對屏”受理模式，將可視通訊、屏幕共享、文件傳輸、政策咨詢、業務申辦等功能集為一體。
　　今年以來，該局共征集納稅人、繳費人意見建議35條，已有7500余筆稅費業務通過“遠程幫辦”完成辦結，累計智能化推送1500余戶次，政策觸達率、申報成功率持續提升。